Pachet PREMIUM MENTENANTA Panouri Fotovoltaice

    1. ASIGURARE DAUNE SISTEM:

Asigurarea facultativă pentru sistemele fotovoltaice este o poliță din categoria asigurărilor generale facultative, menită să protejeze aceste instalații împotriva unei varietăți de riscuri. Această asigurare oferă acoperire pentru următoarele tipuri de daune și incidente:

1. Riscuri naturale: Fenomene naturale precum furtuni, grindină, trăsnet, fulgere, cutremure de pământ, greutatea zăpezii sau a gheții.
2. Incendiu și explozie: Daune cauzate de incendii și explozii.
3. Vandalism și furt: Deteriorări deliberate și furtul componentelor instalațiilor.
4. Avarii accidentale: Orice deteriorări accidentale survenite la instalațiile fotovoltaice sau solare.
5. Răspunderea civilă față de terți: Acoperirea daunelor materiale și vătămărilor corporale provocate terților din cauza instalațiilor asigurate.
6. Pierderi financiare din nerealizarea producției de energie electrică: Compensarea pierderilor financiare rezultate din incapacitatea de a produce energie electrică, conform clauzelor contractuale, pentru o perioadă maximă de 90 zile consecutiv și până la 1.000 RON pe lună.

• Bunuri și echipamente acoperite

• – Instalația fotovoltaică atașată permanent la clădire sau montată pe sol: Protejată la locația produsului asigurat aflată în proprietatea asiguratului.
• – Instalația solară: Inclusă în acoperire.
• – Pompa de căldură: Acoperită în cadrul asigurării.
• – Stația de încărcare a vehiculelor electrice: Protejată împotriva riscurilor specificate.
• – Bateria de acumulatori pentru stocarea energiei: Acoperită la locația produsului asigurat.

• Costuri acoperite suplimentar

• – Repararea acoperișului: Costurile de reparare a acoperișului la care este atașată instalația fotovoltaică sau solară sunt acoperite, până la 20.000 RON.
• – Repararea bunurilor deteriorate: Ca urmare a furtului prin efracție, cu o limită de 10.000 RON.
• – Daune cauzate de căderea panourilor: Deteriorarea proprietății sau a altor bunuri din cauza căderii panourilor solare, acoperită până la 10.000 RON.

• Limitele de răspundere

• – Răspunderea civilă față de terți: Acoperire până la 50.000 RON pentru daune materiale și vătămări corporale.

Condiții și limitări:

Toate acoperirile și despăgubirile sunt oferite sub rezerva respectării termenilor și condițiilor generale ale contractului de asigurare și în conformitate cu legile aplicabil.

 

    2. Monitorizare și intervenție de la distanță:

Serviciul de monitorizare și intervenție de la distanță pentru echipamentele fotovoltaice este conceput pentru a asigura funcționarea optimă și continuă a sistemelor de energie solară, reducând timpul de nefuncționare și prevenind posibilele avarii. Acest serviciu oferă supraveghere constantă și intervenții prompte în cazul apariției unor probleme tehnice.

Caracteristici principale ale serviciului:

1. Supraveghere constantă:

•    – Echipamentele sunt monitorizate permanent, utilizând aplicația FUSION SOLAR, pentru a detecta în timp real orice anomalii sau disfuncționalități.

2. Intervenție de la distanță:

•    – Intervenția la distanță se realizează de două ori pe an contractual, prin telefon sau online, pentru diverse tipuri de probleme identificate.

Tipuri de intervenții:

1. Echipamente deconectate:

• – În cazul în care echipamentele sunt deconectate, clientul este contactat pentru a reseta invertorul și pentru a verifica conexiunea Wi-Fi, asigurând astfel reluarea funcționării normale a sistemului.

1. Alerte critice:

• – La apariția alertelor critice, clientul este contactat telefonic pentru a reporni sistemul. Se analizează eroarea și se determină necesitatea unei intervenții la locația echipamentului. Exemple de alerte critice includ riscul de scurtcircuit sau supraîncălzire.

1. Alerte majore prelungite:

• – Dacă echipamentele se află într-o stare de alertă majoră pentru mai mult de 7 zile consecutive, conform raportului din aplicația de monitorizare, se verifică natura erorii și se contactează clientul pentru a rezolva problema de la distanță. În cazul în care problema persistă, se pot lua următoarele măsuri:
• Intervenția la locul de consum: Trimiterea unei echipe tehnice pentru a remedia problema la fața locului.
• Raport detaliat prin e-mail: Trimiterea către client a unui raport detaliat cu erorile înregistrate, necesar pentru corectarea erorii de către operatorul sistemului de distribuție.

BENEFICIILE SERVICIULUI:

– Reducerea timpului de nefuncționare: Monitorizarea constantă și intervenția rapidă asigură minimalizarea perioadelor în care sistemul nu funcționează.

– Prevenirea avariilor majore: Detectarea și rezolvarea rapidă a alertelor critice și a erorilor majore previne apariția avariilor grave care ar putea afecta întregul sistem.

– Suport tehnic proactiv: Echipa noastra oferă suport tehnic proactiv, intervenind prompt la orice problemă apărută, asigurând astfel o funcționare optimă a echipamentelor fotovoltaice.

– Raportare detaliată: În cazul în care problema nu poate fi rezolvată de la distanță, clientul primește un raport detaliat, facilitând corectarea rapidă a erorilor de către operatorul sistemului de distribuție.

 

    3. Raporturi analitice:

Serviciul de raporturi analitice pentru sistemele fotovoltaice este conceput pentru a oferi clienților o imagine clară și detaliată asupra performanței și stării echipamentelor lor solare. Acest serviciu asigură o monitorizare continuă și furnizează rapoarte periodice, permițând clienților să ia decizii informate pentru menținerea și optimizarea sistemelor lor de energie solară.

 Caracteristici principale ale serviciului:

1. Rapoarte trimestriale:

• – O dată la 3 luni, clienții primesc prin email un raport detaliat privind performanța sistemului fotovoltaic și starea echipamentelor, bazat pe datele generate de aplicația FUSION SOLAR.

Componentele raportului:

1. Raportul producției de energie:

• – Analiza producției: Detalierea producției totale de energie electrică generată de sistem în ultimele 3 luni.
• – Graficul producției: Vizualizarea producției lunare și zilnice sub formă de grafice, evidențiind variațiile și tendințele.
• – Compararea cu perioada anterioară: Evaluarea performanței sistemului în comparație cu perioadele anterioare, evidențiind creșterile sau scăderile în producție.
• – Factori influențatori: Identificarea factorilor care au influențat producția de energie, cum ar fi condițiile meteorologice sau evenimente tehnice.

1. Raportul asupra echipamentelor:

• – Starea echipamentelor: Evaluarea stării tehnice a principalelor componente ale sistemului fotovoltaic, inclusiv panourile solare, invertorul, bateriile și alte echipamente auxiliare.
• – Alerte și erori: Detalierea alertelor și erorilor înregistrate în ultimele 3 luni, inclusiv natura și frecvența acestora.
• – Măsuri corective: Recomandări pentru măsuri corective și întreținere preventivă, bazate pe analizele efectuate.
• – Durata de viață estimată: Actualizarea estimărilor privind durata de viață a componentelor cheie, în funcție de utilizare și condițiile de operare.

BENEFICIILE SERVICIULUI:

– Transparență și informare: Clienții primesc informații clare și detaliate despre performanța sistemului lor, facilitând o înțelegere profundă a funcționării acestuia.

– Monitorizare continuă: Rapoartele trimestriale asigură o monitorizare constantă și detaliată, evidențiind orice probleme sau variații în performanța sistemului.

– Optimizarea performanței: Prin identificarea factorilor care influențează producția de energie și starea echipamentelor, clienții pot lua măsuri pentru a optimiza funcționarea sistemului lor fotovoltaic.

– Întreținere proactivă: Recomandările pentru măsuri corective și întreținere preventivă ajută la prelungirea duratei de viață a echipamentelor și la prevenirea avariilor majore.

– Decizii informate: Clienții pot lua decizii informate privind întreținerea și eventualele actualizări sau extinderi ale sistemului lor, pe baza datelor detaliate furnizate în rapoarte.

Acest serviciu de raporturi analitice este esențial pentru clienții care doresc să își mențină și să își optimizeze sistemele fotovoltaice, asigurând o performanță constantă și eficientă pe termen lung.

    

  4. Vizită periodică la locul de consum:

Serviciul de vizită periodică la locul de consum este conceput pentru a asigura mentenanța și performanța optimă a sistemului fotovoltaic prin inspecții regulate și diagnoze detaliate ale echipamentelor. Acest serviciu include o vizită o singură dată într-o perioadă contractuală de 24 de luni, la o dată stabilită de comun acord între părți.

Caracteristici principale ale serviciului:

1. Examinarea și diagnoza echipamentelor:

• – Verificarea semnelor de intruziune a dăunătorilor: Inspecția echipamentelor pentru a detecta prezența insectelor, rozătoarelor sau altor dăunători care ar putea compromite funcționarea sistemului.
• – Verificarea panourilor pentru deteriorare: Inspecția vizuală a panourilor fotovoltaice pentru a identifica orice semne de deteriorare sau uzură. Panourile suspecte sunt raportate clientului pentru înlocuire, inclusiv în garanție dacă aceasta este valabilă.

2. Evaluarea cablurilor și conectorilor:

• – Inspectarea cablurilor: Verificarea cablurilor pentru semne de fisuri, defecte, supraîncălzire, arc electric, scurtcircuit sau întreruperi, asigurând astfel integritatea sistemului electric.
• – Inspectarea conectorilor: Evaluarea stării conectorilor pentru a preveni posibile defecte de conexiune care ar putea afecta performanța sistemului.

3. Măsurarea rezistenței prizei de pământ:

• – Testarea prizei de pământ: Măsurarea rezistenței prizei de pământ pentru a asigura o împământare corespunzătoare, prevenind astfel riscurile de electrocutare și scurtcircuit.

4. Măsurarea parametrilor electrici ai sistemului fotovoltaic

• – Măsurarea curenților și tensiunilor: Verificarea curenților și tensiunilor pe șiruri și a altor parametri electrici pentru a evalua performanța și eficiența sistemului fotovoltaic.

 

BENEFICIILE SERVICIULUI:

– Detecția timpurie a problemelor: Prin examinarea detaliată și diagnoza echipamentelor, pot fi identificate și soluționate problemele înainte ca acestea să devină avarii majore.

– Întreținerea preventivă: Evaluarea periodică a cablurilor, conectorilor și panourilor asigură întreținerea preventivă, prelungind durata de viață a sistemului și prevenind avariile costisitoare.

– Siguranța sistemului: Măsurarea rezistenței prizei de pământ și a parametrilor electrici garantează siguranța și fiabilitatea sistemului fotovoltaic.

– Optimizarea performanței: Verificările periodice și măsurătorile precise ajută la menținerea performanței optime a sistemului, asigurând o producție constantă și eficientă de energie electrică.

– Asistență tehnică specializată: Beneficiind de expertiza tehnicienilor specializați, clienții primesc recomandări și soluții personalizate pentru orice probleme identificate în timpul inspecției.

Acest serviciu de vizită periodică este esențial pentru clienții care doresc să mențină și să optimizeze performanța sistemului lor fotovoltaic, asigurându-se că toate componentele funcționează corect și eficient pe termen lung.

 

     5. Interventii de urgenta asupra sistemului electric al locuintei si/sau asupra echipamentelor:

Serviciul de intervenții de urgență asigură asistență tehnică și reparații 24/7 pentru instalația electrică a locuinței și echipamentele fotovoltaice, în caz de defecțiuni care afectează siguranța și confortul locuinței.

Caracteristici principale ale serviciului:

1. Asistență tehnică 24/7:

• – Disponibilitate non-stop pentru a răspunde și interveni în caz de urgență, asigurându-se că defecțiunile sunt remediate rapid și eficient.

2. Defecțiuni acoperite:

• – Sistemul de alimentare cu energie electrică: Intervenții în cazul defecțiunilor care afectează alimentarea cu energie electrică a locuinței.
• – Tabloul electric: Reparații pentru defecțiunile tabloului electric și siguranțelor.
• – Prizele electrice: Remedierea problemelor legate de prize, inclusiv mirosuri neplăcute sau fum degajat.

3. Servicii incluse:

• – Reparații cabluri electrice: Intervenții pentru remedierea cablurilor defecte sau deteriorate.
• – Reparații tablouri electrice și siguranțe: Corectarea problemelor la nivelul tabloului electric și înlocuirea siguranțelor defecte.
• – Reparații prize și întrerupătoare: Fixarea și înlocuirea prizelor și întrerupătoarelor defecte.
• – Acoperirea costurilor de manoperă și materiale până la suma de 600 de lei, pentru maximum două intervenții pe an.

4. Procedura de intervenție

• – Deplasare la locul de consum: O echipă tehnică specializată se deplasează la locuința clientului pentru a identifica și evalua defecțiunea.
• – Remedierea defecțiunii: În condițiile acceptării devizului de lucrări de către client, se efectuează reparațiile necesare, incluzând schimbarea componentelor defecte.
• – Costuri suplimentare: Dacă intervenția depășește suma de 850 de lei, diferența va fi facturată clientului, care se obligă să o plătească.

5. Excluderi din serviciu

• – Reparații uzuale de zi cu zi: Nu sunt acoperite reparațiile minore cum ar fi înlocuirea unui bec ars sau fixarea unei prize.
• – Defecțiuni raportate târziu: Incidentul trebuie raportat în maximum 24 de ore de la descoperire.
• – Defecțiuni care afectează mai multe persoane: Problemele care afectează mai multe locuințe sau sunt cauzate de factori externi nu sunt acoperite.
• – Defecțiuni în spații neindicate: Defecțiunile din garaje sau alte construcții neincluse în contract nu sunt acoperite.
• – Intervenții neautorizate: Probleme cauzate de intervenții neautorizate sau necorespunzătoare nu sunt acoperite.
• – Locuințe nelocuite: Defecțiunile în locuințele nelocuite în ultimele 30 de zile nu sunt acoperite.
• – Defecțiuni intenționate: Problemele create intenționat de client sau cauzate de acțiuni neaprobate de specialiștii, nu sunt acoperite.

BENEFICIILE SERVICIULUI:

– Intervenție rapidă și eficientă: Asistență tehnică disponibilă 24/7 pentru a asigura remedierea promptă a defecțiunilor.

– Siguranță și confort: Protejarea siguranței locuinței și asigurarea confortului rezidenților prin intervenții prompte și profesionale.

– Costuri controlate: Acoperirea costurilor până la suma de 600 de lei pe intervenție, oferind transparență și predictibilitate financiară.

– Expertiză tehnică: Acces la specialiști calificați care pot diagnostica și remedia eficient defecțiunile electrice.

Acest serviciu de intervenții de urgență este esențial pentru clienții care doresc să asigure funcționarea continuă și sigură a sistemului lor electric și a echipamentelor fotovoltaice, oferindu-le liniștea că pot conta pe asistență tehnică rapidă și profesionistă în caz de nevoie. 

 

     6. Spălare panouri fotovoltaice și curățarea vegetației (dupa caz):

Serviciul de spălare a panourilor fotovoltaice și curățarea vegetației este conceput pentru a menține eficiența maximă a sistemului fotovoltaic prin eliminarea prafului, zăpezii și altor impurități care pot afecta performanța panourilor solare. Acest serviciu include, de asemenea, curățarea vegetației care poate obstrucționa panourile.

Caracteristici principale ale serviciului:

1. Periodicitate

•    – Serviciile de curățare se efectuează o dată la 2 ani, adică o singură dată pe perioada contractuală de 24 de luni.
•    – La împlinirea unui an de la încheierea contractului sau la un an de la prelungirea acestuia, se stabilește data pentru realizarea operațiunii de curățare.

2. Servicii incluse

•    – Îndepărtarea prafului: Curățarea suprafețelor panourilor de praf și alte particule care pot reduce eficiența energetică.
•    – Îndepărtarea zăpezii: În sezonul rece, se asigură îndepărtarea zăpezii de pe panouri pentru a preveni blocarea accesului la lumină.
•    – Spălarea panourilor: Utilizarea echipamentelor și soluțiilor speciale pentru spălarea panourilor, asigurând o curățenie profundă fără a deteriora suprafața acestora.
•    – Curățarea vegetației: Îndepărtarea vegetației care poate umbri sau obstrucționa panourile fotovoltaice, asigurând astfel o expunere maximă la soare.

3. Planificarea operațiunii

•    – Se va coordona cu clientul pentru a stabili data realizării operațiunii de curățare, ținând cont de condițiile meteorologice favorabile.
•    – Operațiunea de curățare va fi programată astfel încât să nu se desfășoare în condiții meteo extreme, vânt puternic, sau precipitații, pentru a asigura siguranța echipei.

 BENEFICIILE SERVICIULUI:

– Mentenanță eficientă: Asigurarea curățeniei panourilor fotovoltaice contribuie la menținerea eficienței maxime a sistemului și la prelungirea duratei de viață a acestuia.

– Optimizarea producției de energie: Îndepărtarea prafului, zăpezii și vegetației care pot obstrucționa panourile solare garantează o expunere maximă la lumină și, implicit, o producție optimă de energie electrică.

– Siguranța operațiunii: Programarea operațiunii de curățare în funcție de condițiile meteo asigură siguranța și sănătatea echipei de intervenție.

– Confort și comoditate: Planificarea și realizarea operațiunilor de curățare de către prestator permite clienților să beneficieze de un serviciu profesionist fără a-și întrerupe activitățile zilnice.

CONDITII GENERALE:

 

– Independență de garanția echipamentelor: Serviciile de curățare nu fac parte din serviciile specifice aferente garanției echipamentelor.

– Utilizare normală: Serviciile sunt prestate pentru întreținerea echipamentelor în condiții de uzură normală și nu acoperă defecțiunile cauzate de evenimente externe extreme (de exemplu, condiții meteo nefavorabile extreme, incendii, acțiuni ale terților).

– Condiții meteo favorabile: Prestarea serviciilor depinde de condițiile meteorologice, astfel încât operațiunea să nu pună în pericol viața, integritatea corporală sau sănătatea echipei prestatoare.

Acest serviciu este esențial pentru clienții care doresc să mențină și să optimizeze performanța sistemului lor fotovoltaic, asigurând că panourile sunt curate și vegetația din jur nu obstrucționează accesul la lumină, contribuind astfel la eficiența maximă a producției de energie electrică.